首先,视觉形象。包括品牌logo、主形象、产品设计、产品包装、代言人、吉祥物、平面广告、视频广告等。值得一提的是,随着审美消费时代的到来,人们更注重定制化、个性化、品质化和文化内涵,产品外观和包装的视觉设计将成为核心竞争力。
其次,质量形象。质量往往被称之为品牌形象的源泉。企业要塑造良好的品牌形象,必须开展品牌形象管理,努力提高产品质量,建立一套行之有效的质量管理体系,并使之科学化、制度化,为品牌形象的塑造提供强有力的质量保证。世界名牌松下电器、奔驰汽车、索尼电器等,都是凭借高质量在同类产品中取得竞争优势的。
最后,服务形象。为顾客提供优质、完善的服务,是企业接近消费者、打动消费者的捷径,也是品牌形象的一个重要支撑元素。服务可以减少或避免顾客的购买风险,为顾客提供超值的满足,是品牌形象中不可缺少的重要组成部分。社会形象是指品牌通过非盈利的以及带有公共关系性质的社会行为塑造良好的品牌形象,以博取社会的认同和好感。包括:奉公守法,诚实经营,维护消费者合法权益;保护环境,促进生态平衡;关心所在社区的繁荣与发展,作出自己的贡献;关注社会公益事业,促进社会精神文明建设等等。
3、环境形象
环境形象,主要是指品牌的生产环境、销售环境、办公环境和品牌的各种附属设施。0755-2104 5776