品牌与人们的生活息息相关。越来越多的消费者在消费时,会趋向于选择品牌,因为其质量和服务更有保证。而越来越多的公司也认识到,最有价值的资产之一是与各种产品和服务相关联的品牌。这就使得品牌成为了人们关注的焦点。
生活方式品牌和非生活方式品牌的一个重要区别就在于,非生活方式品牌提供的是单个功能的商品,而生活方式品牌是在针对某个生活场景提供整体解决方案,并且将一份统一的生活态度包含其中,形成品牌之间的差异化。
那么,到底什么是品牌呢?举个例子来讲,假如生产一件运动衫的成本是100元,但是它一旦打上一个勾(耐克的标志)或者三杠(阿迪达斯的标志),它的“身价”立马会升到几百甚至上千元。再比如,一个空调,本来制造成本只要几百元,但一贴上两个小孩(海尔的标志),它就可以卖到几千元。
为什么同样的产品贴上不同的标志,价格会截然不同?这就是品牌所带来的效益。
看到海尔的标志,我们会想到真诚服务到永远,想到海尔产品的高品质,想到海尔CEO砸冰箱的故事,等等。这一系列的联想和感受的总和,就是海尔的品牌。
这样的例子举不胜举,比如提到茅台你想到的是什么?想到国酒、酱香、历史悠久。提到宝马你会想到什么?舒适。提到飘柔你会想到什么?柔顺……诸如此类的联想和感受就是品牌。
在面对日益纷繁的选择时,消费者也更习惯用某种概念和符号进行快速决策,经过企业、媒体和专家们多年不知疲倦的教育(包括广告轰炸),“品牌”就替代产品成为顾客生活中的新名词和新识别符号。
品牌通常会通过三个维度来增加客户价值:功能性价值、心理性价值和货币性价值。在功能性价值方面,随着技术的革新,每家公司提供的产品越来越相似,而客户的体验度也越来越相似,品牌在功能性价值上很难有较大的突破;在货币性价值方面,利用低价策略去体现差异化是不能持续发展的;企业只剩下了心理性价值这一条出路,而这条出路中最具代表性方式之一就是生活方式定位。
生活方式企业的“跨界”行为,还有工业时代的物质和技术手段打下基础。大公司发明的生产线、有效率的组织、生活用品的基础技术以及跨国供应链,这些都使生活方式企业在通过跨界实现自身战略时,只需将考虑的重点放在产品的风格、设计和文化内涵上,而不受限于技术手段的实现。
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